الاحد - الخميس : من الساعة 9 صباحاً - 5 مساءاً
العنوان : السعودية - الرياض - الحمراء - طريق الشيخ حسن بن حسين بن علي


الاسئلة الشائعة

    1 - ماهي خدمة نقل خدمات العمالة؟

    هي خدمة يقدمها برنامج مساند، تهدف إلى أتمتة ومتابعة وتحسين نقل خدمات العمالة المنزلية عبر تطبيقات تقنية مبتكرة وخدمات إلكترونية تستهدف مقدمي الخدمات والعملاء. وفي حال طلب نقل خدمة عاملـ/ـة بمهنة غير منزلية سيتم إرسال طلب تغيير المهنة مع طلب نقل الخدمات تلقائيًا إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

    2 - كم تبلغ الرسوم الحكومية لنقل الخدمات؟

    رسوم نقل الخدمات هي الرسوم المطلوبة من الجهات الحكومية لنقل الخدمات وقيمتها "2000 ريال" لنقل العاملـ/ـة للمرة الأولى، و"4000 ريال" لنقل العاملـ/ـة للمرة الثانية، و"6000 ريال" لنقل العاملـ/ـة للمرة الثالثة.

    3 - كم تبلغ تكلفة خدمة تغيير المهنة؟

    تكلفة خدمة تغيير المهنة 1000 ريال

    4 - ما هي خطوات نقل الخدمات؟

    1. يتم رفع الطلب الأولي من قبل شركة الاستقدام،
    2. بعدها يجب على صاحب العمل دخول منصة مساند وعرض تفاصيل الطلب وإتمام عملية الدفع، وإرفاق مايثبت القدرة المالية.
    3. بعد الدفع والتأكد من أهلية العميل يتم تسليم العامل/ـة لصاحب العمل وتبدأ فترة التجربة، والتي يمكن من خلالها رفع طلب نقل الخدمات وزيارة الجوازات لإتمام عملية نقل الخدمات.
      *ملاحظة: سيتم رفع طلب نقل خدمات تلقائي بعد انتهاء فترة التجربة (دون إلغاء أو استبدال).

    5 - متى يتم سداد تكلفة نقل الخدمات؟

    بعد رفع طلب الخدمة من قبل شركة الاستقدام، يقوم صاحب العمل بالدخول لمنصة مساند وتسديد تكلفة الخدمة.

    6 - من يتحمل خصم 2.4% من تكلفة العقد نظير تكلفة عملية الدفع الالكترونية، وهل عند الإلغاء يتم خصمها من العميل أم من المكتب؟

    شركة الاستقدام

    7 - هل يحق لي فترة تجربة عند نقل الخدمات؟

    تبدأ فترة التجربة (90 يوم) من بداية العقد، ويتم نقل الخدمات بعد انتهاء فترة التجربة (90 يوم) ويمكن رفع طلب نقل الخدمات قبل انتهاء فترة التجربة.

    8 - من يتحمل رواتب العاملة في فترة التجربة؟

    صاحب العمل وذلك بحسب بنود العقد المبرم

    9 - متى يتم إلغاء العقد؟

    بحسب سياسة الالغاء في العقد المبرم.

    10 - متى يتم ارسال طلب نقل الخدمات؟

    يمكن إرسال طلب نقل الخدمات خلال فترة التجربة (90 يوم)، علماً بأنه سيتم رفع طلب نقل خدمات تلقائياً بعد انتهاء فترة التجربة.

    11 - متى يمكن استبدال العامل/ـة؟

    يمكن لصاحب العمل رفع طلب استبدال العامل/ـة خلال فترة التجربة، ولشركة الاستقدام 10 أيام للإفادة والاستبدال، أو الإلغاء. علماً بأنه يمكن لصاحب العمل رفع طلب استبدال مرتين فقط.

    12 - ماهي مسؤولية شركة الاستقدام؟

    شركة الاستقدام مسؤولة عن العامل/ـة حتى اكمال نقل الخدمات والالتزام بسياسة الالغاء والاستبدال.

    13 - ما هي مدة تجربة عامل/ـة الخدمة المنزلية؟

    يحق لصاحب العمل تجربة عامل/ـة الخدمة المنزلية لمدة لا تزيد عن (90) يوماً، لصاحب العمل خلالها أن يتحقق من الكفاءة المهنية لعامل/ـة الخدمة المنزلية، وسلامة سلوكه/ـها الشخصي.

    14 - هل يمكن وضع عامل/ـة الخدمة المنزلية تحت التجربة أكثر من مرة؟

    لا يمكن وضع عامل/ـة الخدمة المنزلية تحت التجربة أكثر من مرة لدى صاحب العمل نفسه.

    15 - ما هي الخطوة التالية بعد قبول طلب نقل الخدمات؟

    زيارة الجوازات لإكمال الإجراء النهائي واستخراج إقامة جديدة.

    16 - هل يمكن إلغاء نقل الخدمات الصادر من مساند؟

    لا يمكن إلغاء طلب نقل الخدمات بعد إتمام الطلب.

    17 - ما هي الخطوة التالية عند تحول حالة طلب نقل الخدمات الى "تحت المراجعة النهائية"؟

    زيارة فرع المديرية العامة للجوازات لإكمال الإجراء النهائي واستخراج إقامة جديدة.

    العنوان
    السعودية - الرياض - الحمراء - طريق الشيخ حسن بن حسين بن علي
    البريد الالكتروني
    info@mustagel.com
    موبايل
    00966920013715

    © مكتب مستعجل للاستقدام 2024-جميع الحقوق محفوظة